- Définir les notions de harcèlement, de civilité et d’incivilité
- Identifier les comportements incivils
- Promouvoir les comportements favorisant la civilité au travail
Capsule 3 – Civilité avant tout
Durée : 15 minutes
Objectifs d'apprentissage :
- Identifier les impacts de la civilité et de l’incivilité à tous les niveaux de l’organisation
- Expliquer l’importance de la prévention dans le maintien d’un milieu de travail sain
Capsule 4 – Intervenir pour le retour à la civilité
Durée : 25 minutes
Objectifs d'apprentissage :
- Présenter les rôles et les responsabilités d’une personne ayant subi une d’incivilité ou ayant été témoin d’une incivilité
- Résoudre une situation d’incivilité grâce à une stratégie de rétroaction adaptée
Capsule 5 – La civilité en contexte de télétravail
Durée : 20 minutes
Objectifs d'apprentissage :
- Découvrir les obstacles à la civilité numérique
- Identifier les comportements civils à adopter en contexte de télétravail
- Appliquer des pistes de solutions pour améliorer la communication et l’inclusion en contexte de télétravail
Capsule 6 – Le rôle du gestionnaire (pour gestionnaires)
Durée : 15 minutes
Objectifs d'apprentissage :
- Appliquer des stratégies de prévention
- Formuler une rétroaction efficace lors d’une intervention informelle
- Intervenir de manière adaptée en cas d’incivilité plus grave
Capsule d'évaluation
Durée : 20 minutes